Nowe wnętrza, systemy i udoskonalenia służyć mają przede wszystkim mieszkańcom powiatu sokólskiego. Sprawy załatwiane będą szybciej i znacznie sprawniej. W pierwszym kontakcie z petentem pomocny będzie Punkt Obsługi Klienta, znajdujący się tuż po wejściu do budynku. Czekają tam trzy stanowiska: biuro podawcze, stanowisko ds. budownictwa i stanowisko ds. geodezji. Nowe oblicze zyskał też sam Wydział Komunikacji i Dróg, przeniesiony na parter. W celu usprawnienia obsługi interesantów wdrożony został system kolejkowy, który pomoże skrócić do minimum czas oczekiwania na załatwienie spraw, związanych z rejestracją pojazdu oraz wydaniem uprawnień do kierowania pojazdami.